Como posso comprar um artigo no miau.pt?

Para poder licitar e comprar qualquer artigo é necessário ser um membro do miau.pt.

Se já se registou na nossa comunidade de leilões, apenas tem que navegar no site e procurar o artigo que queira adquirir.

Se encontrar algum artigo interessante no nosso site e pretender adquiri-lo, dirija-se à página do negócio para ter acesso a um conjunto variado de informações indispensáveis para a sua decisão de compra. Poderá, igualmente, averiguar qual a credibilidade do vendedor na nossa comunidade através das suas notas de avaliação ou mesmo conhecer todos os negócios do vendedor.

No caso de ter dúvidas em relação ao artigo, poderá enviar uma mensagem ao vendedor através do campo Perguntas e resposta, para que este o possa esclarecer.

Depois de analisadas as informações disponíveis e mantendo-se o interesse na aquisição, o passo seguinte é seleccionar a quantidade que deseja adquirir e licitar o artigo pelo valor que está disposto a pagar por ele, ou comprar.

Para licitar, terá apenas de fazer o login e clicar em OK na área de Licitar, seguidamente confirmar os dados da sua licitação e clicar em Licitar.

Para saber mais veja o passo a passo de "Como Licitar e Comprar".

Para licitar ou comprar é necessário pagar alguma comissão?

Licitar e comprar é totalmente grátis no miau.pt, apenas o vendedor terá de pagar uma comissão pela venda efectiva de um artigo.

O que é a licitação automática?

A licitação automática corresponde ao valor máximo que um membro está disposto a oferecer por determinado artigo. O valor máximo introduzido será registado pelo miau.pt que licitará por si até o leilão atingir o valor limite definido.

Suponhamos que um determinado artigo está a leilão com um preço actual de € 5,00 e a próxima licitação mínima seria, neste caso, de € 5,25.

O membro A está disposto a oferecer no máximo por esse artigo € 25,00 e tem duas opções de licitação:

Opção 1: O membro A apenas oferece o valor da próxima licitação mínima e o valor do artigo sobe para € 5,25.

Opção 2: O membro A insere a sua licitação máxima de € 25,00, que ficará registada pelo sistema e o valor do artigo sobe igualmente para € 5,25

Suponhamos, agora, que o membro B faz uma licitação de € 6,00.

Se o membro A tiver optado pela opção 1, o membro B passará a ser quem realizou a maior licitação e consequentemente o potencial vencedor do leilão.

Se o membro A optar pela opção 2, o miau.pt colocará imediatamente uma licitação que iguale a licitação colocada pelo membro B.

Este processo é automático e imediato, pelo que o membro B, ao licitar € 6,00 recebe imediatamente uma mensagem informando que a sua oferta não superou a do membro A (que aparentemente era de € 5,25 mas que, na realidade, é de € 25,00).

Todas as ofertas seguintes que sejam colocadas abaixo do valor máximo de € 25,00 estabelecido pelo membro A, desencadeiam licitações de igual valor pelo membro A. Quando uma oferta ultrapassar o valor de € 25,00 colocado pelo o membro A, este será imediatamente avisado de que a sua licitação foi ultrapassada.

No caso de dois licitadores optarem pela licitação automática, o miau.pt actualiza automaticamente todas as licitações até atingir o topo máximo do membro com a menor licitação máxima (ainda no nosso exemplo, se o membro B fizesse uma licitação automática de € 50,00, ultrapassaria a oferta colocada pelo membro A, no entanto, seria possível verificar toda a evolução das licitações, a partir de € 5,00 até aos € 25,00 (próxima licitação mínima a seguir ao valor máximo colocado pelo membro A) no histórico das licitações.

Sempre que existam duas licitações de igual valor, a licitação vencedora será determinado pelos seguintes critérios pela ordem seguidamente apresentada:

Com o valor mais elevado da licitação automática;
Ter sido colocada em primeiro lugar.

Nota: A licitação automática só se encontra disponível em leilões com quantidades iguais a 1.

Como posso fazer uma licitação automática? Para fazer uma licitação automática basta colocar o valor máximo pretendido no campo da licitação.

O que é o incremento mínimo? Como é determinado?

O incremento mínimo corresponde à diferença entre a licitação actual e a próxima licitação mínima. O incremento mínimo definido no miau.pt está definido na seguinte tabela:

Que tipos de leilões existem?

O miau.pt permite-lhe optar por 2 tipos diferentes de leilões:

1. Leilão com quantidade igual a 1

É o mais utilizado pelos membros do miau.pt. Através de licitações automáticas os licitantes colocam o valor máximo que estão dispostos a dar pelo artigo, sendo vencedor aquele que licitou pelo valor mais elevado.

2. Leilão com quantidades múltiplas

Este tipo de leilão permite ao vendedor colocar, num mesmo leilão, um conjunto de artigos iguais. Alguns dos pontos a ter em conta:

Os licitantes estabelecem a quantidade a adquirir e o valor a licitar (as licitações não são automáticas);
Todos os vencedores pagam o mesmo preço pelo artigo que é estipulado pela licitação vencedora com o valor mais baixo;
No caso de existirem mais compradores do que artigos disponíveis serão vencedores os compradores que licitarem pelo valor mais alto e colocarem a sua licitação mais cedo.

Nota: A opção Preço para Comprar Já e Prolongamentos Automáticos não se encontram disponíveis para este tipo de leilão.

Quais as regras dos leilões com quantidades múltiplas?

Este tipo de leilão permite ao vendedor colocar num mesmo leilão um conjunto de artigos iguais. Alguns dos pontos a ter em conta:

Os licitantes estabelecem a quantidade a adquirir e o valor a licitar (as licitações não são automáticas);

Todos os vencedores pagam o mesmo preço pelo artigo que é estipulado pela licitação vencedora com o valor mais baixo;

No caso de existirem mais compradores do que artigos, aqueles que colocaram um valor de licitação mais elevado e mais cedo vencem o leilão.

Nota: A opção Preço para Comprar Já e Prolongamentos Automáticos não se encontram disponíveis para este tipo de leilão.

Para saber mais veja o passo a passo de Como Licitar e Comprar.

Quais as diferenças entre os leilões com quantidades múltiplas e leilões só com um artigo em leilão?

Os leilões com quantidades múltiplas apresentam algumas diferenças face aos leilões só com um artigo, nomeadamente:

Licitações: o membro estabelece a quantidade que pretende adquirir e por quanto (não existem licitações automáticas);

Vários Vencedores: os vencedores do leilão são os membros que tiverem oferecido as licitações mais elevadas, sendo a quantidade licitada um importante factor na determinação do número de vencedores. O valor final de compra será o mesmo para todos os vencedores e igual ao valor da licitação vencedora de valor mais baixo.

O campo Licitação Actual na página do leilão não representa a licitação mais elevada já colocada, mas o valor da licitação mais baixa que ainda seja vencedora do leilão. Qualquer licitação acima deste valor passará a ser vencedora.

Nota: As opções Preço para Comprar Já e Prolongamentos Automáticos não se encontram disponíveis para este tipo de leilão.

Para saber mais veja o passo a passo de Como Licitar e Comprar.

Qual a diferença entre leilões e vendas com mais do que 1 unidade?

Os leilões e vendas com quantidades superior a 1 permitem a um membro vender artigos idênticos a diferentes compradores. Apresentam no entanto algumas diferenças,

Leilões quantidades múltiplas:
O preço varia consoante as licitações efectuadas;
O licitante terá de definir o valor por unidade que está disposto a pagar e inserir o número de unidades que pretende comprar;
O preço final é definido pela licitação vencedora de valor mais baixo e é igual ao preço de compra para todos os licitantes ganhadores.

Vendas com quantidades superiores a 1:
O preço é determinado pelo vendedor;
O comprador apenas tem de definir o número de unidades que pretende adquirir ao preço unitário definido pelo vendedor;
Para concluir a transacção, o comprador não espera pelo fim da venda, uma vez que logo após a compra são enviados os dados do vendedor ao comprador e vice-versa para que entrem em contacto.

Para saber mais veja o passo a passo de Como Licitar e Comprar.

Como funcionam as licitações em leilões com quantidades múltiplas?

Os leilões com quantidades múltiplas têm características específicas:

O licitante estabelece:
   Quantas unidades pretende comprar;
   Valor unitário de um artigo.

Os vencedores do leilão são os membros que tiverem colocado as licitações mais elevadas.

O valor final de compra será o mesmo para todos os vencedores e igual ao valor da licitação vencedora mais baixa. Por exemplo, no caso de uma leilão com 10 unidades, serão vencedoras as 10 licitações mais elevadas, mas todos os vencedores comprarão os artigos pelo valor da décima licitação vencedora;

Na página do leilão, o campo Licitação Actual não representa a licitação mais elevada já colocada, mas o valor da licitação mais baixa que ainda seja vencedora do leilão. Qualquer licitação acima deste valor passará a ser vencedora. Por exemplo, se no mesmo leilão de 10 unidades, a licitação mais elevada tiver sido de €40,00 e a décima licitação mais elevada de € 35,00, o valor da licitação actual será de € 35,00.

Como posso enviar um negócio a um amigo?

Para sugerir um negócio a um amigo é muito fácil, basta clicar em Enviar sugestão a um amigo que se encontra na página do leilão/venda, introduzir o endereço de email de destino e clicar em Enviar.

Como posso acompanhar a evolução de determinado negócio sem licitar ?

É possível acompanhar a evolução de determinado negócio utilizando a funcionalidade Debaixo de Olho através da consulta da lista de negócios adicionados ao Debaixo de Olho numa subárea da Conta Pessoal:  

• Os negócios colocados na lista de Debaixo de Olho podem ser negócios em que tenha licitado ou que tenha colocado à venda.

• Os negócios só permanecem na lista Debaixo de Olho até à data de final dos mesmos.

• Para consultar a   página de negócio basta clicar no título do negócio. Para retirar o negócio da lista, basta clicar no icon retirar.

• 24 horas antes do final do negócioirá receber um email de aviso para o convidar a visitar as condições actualizadas do negócio.
  

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• Como adicionar um determinado negócio à lista do Debaixo de Olho ?

  Na página do negócio existe um link para adicionar o negócio à lista Debaixo de Olho.

  Para adicionar basta clicar em Colocar debaixo de olho na página do leilão. Caso não tenha efectuado login, ser-lhe-á solicitado que o faça.

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• Compare e Compre: Compre com Confiança!

  De seguida, indicamos algumas dicas que o ajudarão a comprar com confiança:

  Procure o artigo e compare com artigos semelhantes;
  Seja cauteloso se um artigo novo está à venda por um preço significativamente abaixo do PVP sugerido pelo fabricante;
  Adeqúe as suas expectativas relativamente a artigos usados ou mais antigos: é normal existirem marcas de uso ou desgaste;
  Confirme a autenticidade: quando compra antiguidades ou coleccionáveis, tome medidas que confirmem a autenticidade do artigo antes da compra;
  Não assuma, pergunte sempre!, para confirmar qual o estado do artigo e se as fotografias são verdadeiras;
  Actue com prudência quando o prazo de entrega for elevado;
  Os artigos com maior valor, como por exemplo informática ou joalharia, podem envolver um maior risco de fraude. Assim, seja ainda mais cauteloso ao efectuar a transacção.

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  Posso voltar atrás após ter feito uma compra?

  Cada membro deve estar consciente de que ao comprar um artigo está a celebrar um contrato de compra, pelo que não é possível cancelar a sua compra.

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• Posso cancelar uma licitação?

  As licitações são definitivas e irrevogáveis, pelo que não é possível cancelá-las.

  No entanto, e a título de excepção, serão passíveis de cancelamento as licitações únicas, desde que o vendedor não se oponha.

  Assim, se pretender cancelar uma licitação, verifique se a sua licitação é a única no negócio. Se assim for, pergunte ao vendedor, através do campo Perguntas e Respostas, se este permite o cancelamento da licitação. Caso permita, deverá escrever um e-mail para info@miau.pt solicitando o cancelamento da sua licitação.

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• Quais os meus deveres enquanto vencedor de um Leilão/Venda?

  Após a data final do leilão ou da venda de um artigo, é dado um prazo de 4 dias para contacto entre o vendedor e comprador, para acerto de detalhes da transacção. A responsabilidade deste contacto é de ambos.

  O vencedor do leilão ou o comprador tem o dever de aceitar a aquisição do artigo pelo valor final do leilão ou pelo preço definido pelo vendedor, de acordo com as condições de pagamento e de envio dispostas na página do leilão/venda, pelo que os compradores deverão solicitar aos vendedores a colocação explícita das condições de pagamento e de transporte no negócio.

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• Como posso colocar uma questão ao vendedor sobre um Leilão/Venda?

  Para colocar uma questão ao vendedor de um determinado negócio basta que clique no link Perguntar ao vendedor. Insira, de seguida, a pergunta no campo indicado e clique em Enviar.

  O vendedor será imediatamente notificado por e-mail e para que todos os membros partilhem a mesma informação, a sua pergunta será colocada na página do leilão ou venda, na área de Perguntas e Respostas.

  Lembre-se que para poder colocar uma questão a um vendedor tem que estar registado no miau.pt e ter efectuado o login.

  Atenção: De acordo com o ponto 5, alíneas 5.1 g) e 5.2, das Condições de Serviço do miau.pt não é permitida a colocação de mensagens com propostas de troca ou contactos, tais como e-mail, telefone, morada e URLs, excepto nas categorias de Motores e Casa indicadas na alínea g) do ponto 5.1. Para aceder às nossas Condições de Serviço clique aqui.

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• O que é o histórico do leilão?

  O histórico do leilão permite acompanhar a evolução do leilão, saber quantas licitações teve o leilão e qual o número de unidades adquiridas até ao momento.

  Para aceder ao histórico do leilão basta clicar no link Ver histórico no campo Número de Licitações, na página do leilão.

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• Existe algum limite para o número de licitações que posso fazer?

  Em cada período de 24 horas apenas é possível licitar ou comprar até 10 negócios distintos. Assim, não se limita o número de licitações que pode efectuar num único negócio mas apenas o número de negócios em que pode licitar.
  
  Esta medida destina-se a evitar situações em que sejam efectuadas licitações/compras em excesso com o único objectivo de prejudicar o vendedor e a nossa comunidade de membros, uma vez que não se iriam concluir os negócios.

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• Porque desapareceu a opção Preço para Comprar Já quando licitei num leilão?

  O Preço para Comprar Já permite aos membros adquirirem um artigo antes de se iniciar um leilão.

  Desta forma, um membro interessado poderá adquirir um artigo sem correr o risco de não ganhar o leilão ou comprar por um valor superior ao previsto.

  Atenção: Esta opção apenas está disponível até ocorrer a primeira licitação e em leilões com quantidade igual a 1.

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• Quando licitei no leilão com quantidades superiores a 1, o meu username não apareceu na página do leilão. Porquê?

  Ao licitar num leilão com quantidade superior a 1, apenas é colocado na página do leilão o username do licitante com o valor pelo qual estão a ser vendidos os artigos.

  Ver Regras de Leilões com quantidades múltiplas.

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• Como é que eu sei se fui o vencedor do leilão?

  Existem 3 formas de saber se foi o vencedor do leilão:

  1. Através de e-mail: Sempre que um leilão termina, o miau.pt informa os vencedores por e-mail. Verifique a sua caixa de e-mail para confirmar se é o vencedor do leilão;

  2. Na página do Leilão: Consulte o histórico de licitações e confirme quem apresenta o valor 1 no campo de quantidade ganha;

  3. Na sua Conta Pessoal: consulte a área As minhas Compras, clique em Compras Efectuadas e poderá ver a lista de leilões em que foi o vencedor.

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• Quais os métodos de pagamento do(s) artigo(s) que comprei?

  Os métodos de pagamento do(s) artigo(s) são indicados pelo vendedor e podem ser consultados na página do leilão ou venda na área de Condições de Compra.

  Na área de Condições de Compra poderá encontrar a seguinte informação:

  Forma de pagamento;
  O local de envio para onde o vendedor está disposto a enviar o artigo - verifique se se encontra na área indicada pelo vendedor;
  Localização do artigo e Quem paga o transporte - estes dados são muito importantes pois indicam-lhe o custo extra que terá ou não de pagar pelo seu artigo.

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• O que é a Auto Extensão?

  A Auto Extensão é uma funcionalidade que só existe nos negócios de tipo leilão de 1 (uma) unidade.

  No caso de ser colocada uma licitação vencedora nos 5 minutos anteriores à hora de fecho do leilão, este é automaticamente estendido por 5 minutos para permitir que outros interessados possam licitar, evitando assim que atrasos nas comunicações excluam potenciais compradores.

  Os leilões podem ser extendidos várias vezes e só terminam se nos últimos 5 minutos anteriores ao fecho final não existirem licitações vencedoras.

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• O que é o ID do negócio?

  O ID do leilão/venda é um número único que identifica o negócio. A pesquisa por ID é a forma mais rápida de encontrar o negócio que procura, bastando para tal inserir o ID do campo de pesquisa disponível na homepage (escrevendo apenas os dígitos do negócios e sem deixar espaços antes ou depois desse número) ou no topo de todas as páginas das categorias e clicar em OK.

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• Como efectuar uma pesquisa no miau.pt?

  O miau.pt disponibiliza aos seus membros as seguintes modalidades de pesquisa:

  Por ID de negócio - (escrevendo apenas os dígitos do negócios e sem deixar espaços antes ou depois desse número);
  Por tópico - Introduzindo palavras-chave para encontrar os negócios com as características pretendidas;
  Avançada - Que permite a procura de negócios pelos mais diversos parâmetros, tais como username do vendedor, preço, categorias de produtos e tipo de negócio.

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• O meu Pedido de Reembolso foi aprovado/recusado, mas o negócio acabou por ser concluído. O que devo fazer?

  Nesse caso, deverá enviar um e-mail para credito@miau.pt expondo a situação, para que possa ser corrigida.

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• Porque é que recebi feedback negativo na sequência de um Pedido de Reembolso?

  Na sequência de um pedido de reembolso, e depois de apurada a responsabilidade pela não conclusão do negócio, é atribuído automaticamente feedback negativo ao membro que seja considerado responsável.

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• Estou com a conta suspensa por não conclusão de negócios. O que devo fazer?

  Para saber a possibilidade da reposição do acesso, deverá enviar um e-mail para credito@miau.pt expondo a situação.

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• O comprador licitou mais unidades do que as que vai adquirir. O que devo fazer?

  O formulário do pedido de reembolso para vendas ou leilões de quantidades múltiplas contempla a possibilidade de escolher o utilizador com o qual o negócio não foi concluído.

  Deverá então seleccionar o comprador correcto e, no campo do comentário, dar a indicação do sucedido.

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